健康碼是守護(hù)人民群眾健康安全的重要屏障，是保證人民群眾生活出行的必備憑證，“小綠碼”關(guān)乎“大民生”，連著黨心民心。為深入貫徹落實(shí)省委“下基層察民情解民憂暖民心”實(shí)踐活動(dòng)工作要求，聯(lián)絡(luò)處黨支部堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，把解決在鄂港澳臺(tái)同胞急難愁盼的實(shí)際困難作為實(shí)踐活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，組織專門力量，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，集中1個(gè)月時(shí)間全力攻堅(jiān)，有效解決了在鄂港澳臺(tái)同胞“一鍵亮碼、通行掃碼、核酸采碼”不通暢的難題，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和善作善成的有力行動(dòng)保障了在鄂港澳臺(tái)同胞的健康安全和生活便利，提升了在鄂港澳臺(tái)同胞的獲得感、幸福感和融入感。

　　一、聚焦切身利益，把難事抓在手中

　　針對(duì)調(diào)研中臺(tái)胞反映強(qiáng)烈的健康碼“賦碼難”問(wèn)題，聯(lián)合省委臺(tái)辦、省港澳辦、省臺(tái)聯(lián)開展在鄂港澳臺(tái)健康碼專項(xiàng)調(diào)研，依托臺(tái)企協(xié)會(huì)、湖北香港商會(huì)等社團(tuán)組織，通過(guò)實(shí)地走訪、座談交流、電話聯(lián)系等形式，對(duì)在鄂港澳臺(tái)同胞健康碼使用狀況進(jìn)行全面梳理，將在鄂港澳臺(tái)同胞微信支付寶上不顯示健康碼、不及時(shí)更新核酸記錄、不關(guān)聯(lián)個(gè)人身份信息等3個(gè)方面30余條問(wèn)題進(jìn)行分類匯總，對(duì)調(diào)研中在鄂港澳臺(tái)同胞反映的個(gè)性化問(wèn)題進(jìn)行單獨(dú)建檔。先后協(xié)調(diào)省政府電子政務(wù)辦、省委臺(tái)辦、省公安廳、省衛(wèi)健委等有關(guān)部門和楚天云技術(shù)公司召開2次專題分析會(huì)，對(duì)在鄂港澳臺(tái)同胞健康碼存在的問(wèn)題進(jìn)行逐一查擺分析，深挖問(wèn)題根源，研究解決路徑，確保此項(xiàng)工作有力有序推進(jìn)。

　　二、雙向同步發(fā)力，把小事做在細(xì)微

　　堅(jiān)持全程動(dòng)態(tài)跟蹤，雙向同步發(fā)力，一手抓工作協(xié)調(diào)，一手抓動(dòng)態(tài)反饋，把每個(gè)問(wèn)題落在細(xì)微處。在前期專題分析會(huì)的基礎(chǔ)上，建立工作協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，制定工作推進(jìn)清單，健全信息反饋“直通車”制度，在每天跟進(jìn)掌握有關(guān)部門和單位工作進(jìn)度的同時(shí)，積極動(dòng)員在鄂港澳臺(tái)同胞采取錄像、截屏等形式，向有關(guān)部門和技術(shù)公司動(dòng)態(tài)反饋健康碼具體問(wèn)題。在健康碼新程序調(diào)試期間，組織部分在鄂港澳臺(tái)青年學(xué)生對(duì)程序運(yùn)行進(jìn)行反復(fù)測(cè)試，確保程序順利投入使用；在試運(yùn)行階段，以武漢市定期擴(kuò)面核酸檢測(cè)為契機(jī)，發(fā)動(dòng)部分在鄂港澳臺(tái)代表人士、社團(tuán)會(huì)員和青年學(xué)生對(duì)新程序開展用戶體驗(yàn)，提出寶貴意見建議20余條。累計(jì)向省直有關(guān)單位發(fā)出工作協(xié)調(diào)信函3件，收集和解決在鄂港澳臺(tái)同胞反饋問(wèn)題70余條，為新程序正式投入使用夯實(shí)工作基礎(chǔ)。

　　三、精準(zhǔn)細(xì)致服務(wù)，把好事落到實(shí)處

　　結(jié)合前期所做工作，在積極投入“湖北健康碼國(guó)際版”試運(yùn)行的同時(shí)，采取“線上+現(xiàn)場(chǎng)”方式，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，精準(zhǔn)推送服務(wù)，不斷擴(kuò)大應(yīng)用范圍。協(xié)調(diào)省政府電子政務(wù)辦、省委臺(tái)辦、省臺(tái)聯(lián)、湖北香港商會(huì)，通過(guò)“i武漢”“鄂臺(tái)e家”“湖北臺(tái)胞之家”等網(wǎng)絡(luò)媒體，面向在鄂港澳臺(tái)同胞宣傳健康碼升級(jí)的有關(guān)情況，詳細(xì)介紹申領(lǐng)具體步驟和方法，積極引導(dǎo)大家正確使用健康碼新程序。借助各種形式的聯(lián)誼交流活動(dòng)，開展“面對(duì)面”現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，拓展新程序使用宣傳渠道。針對(duì)操作不便的重點(diǎn)港澳臺(tái)同胞群體，組織有關(guān)單位和社區(qū)建立“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”聯(lián)系，組織“一對(duì)一”精準(zhǔn)對(duì)接，教會(huì)操作方法，確保使用順暢，細(xì)致周到的服務(wù)受到在鄂港澳臺(tái)同胞的一致好評(píng)。